Politique de remboursement

Chez Acantostudio, nous souhaitons que chaque achat soit une réussite. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour.

Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception.

Pour effectuer un retour, vous devez demander le formulaire de demande de retour à notre service client ou le télécharger depuis le lien ci-dessous et l'envoyer à l'adresse e-mail suivante : customercare@acantostudio.com

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Dès réception de votre demande, nous organiserons la prise en charge du produit par l'un de nos coursiers de confiance.

Le client recevra par e-mail les étiquettes d'expédition à coller sur le colis.

Les articles doivent être retournés intacts, dans leur emballage d'origine, complets et accompagnés des documents fiscaux. Le client ne peut pas retourner un produit usagé. Sous réserve de notre droit de vérifier le respect des conditions ci-dessus, nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours.

Les retours sont gratuits pour les retraits en Italie. Les retours depuis l'étranger coûtent 10 € et seront déduits directement du remboursement.